Garantie



Garantieperiode | Defect in garantie | Retourneren in garantie | Defect na garantie | Reparatie


Bij JabezHouse ontvang je natuurlijk bij al je bestelde producten garantie. JabezHouse heeft er baat bij dat je pakketje heel aankomt en dat je zo lang mogelijk plezier hebt van je product. Omdat JabezHouse met name gericht is op de verkoop via internet, begrijpen wij als geen ander dat je je als klant zorgen kunt maken over de garantie, wanneer er onverhoopt iets mankeert aan een geleverd produkt. Om je ervan te overtuigen dat wij een goede service bieden wat betreft garantie lichten we hieronder enkele belangrijke punten toe. Uiteraard heb je in en na de zichttermijn / bedenktijd / herroepingsrecht van 14 dagen garantie op uw bestelling. De garantie die geboden wordt, verschilt per product. De exacte garantietijden staan in de produktomschrijvingen.


Garantieperiode
De wettelijke garantieperiode verschilt per product en de garantieperiode ten opzichte van de wettelijke garantie periode kan ook per product verschillend zijn. Op al onze producten is de garantietermijn van de leverancier van toepassing.  Bijvoorbeeld afstandbestuurbaar speelgoed heeft alleen fabrieksgarantie en deze geldt alleen bij normaal gebruik. Neem daarom contact op met JabezHouse om op een passende wijze verder te worden geholpen.

Terug


Defect product binnen de garantie termijn
Indien je product binnen de garantie termijn defect is geraakt dien je eerst contact op te nemen met JabezHouse. Stuur nooit het product zomaar naar ons op, neem eerst contact op met JabezHouse. JabezHouse registreert je melding en kan je adviseren en helpen het probleem op te lossen. In veel gevallen kan het probleem op afstand worden verholpen. Stuur dus niets zonder bericht naar ons retour. JabezHouse heeft geen eigen reparatiedienst en laat defectie producten altijd herstellen door de leverancier. Wij zullen dan ook zo spoedig mogelijk contact opnemen met de leverancier over de te volgen procedure en u hiervan, zodra wij iets weten, op de hoogte brengen. Vermeld bij de aanmelding van het defect zo veel mogelijk relevante informatie, zodat wij je probleem zo goed mogelijk richting de leverancier kunnen verwoorden. Na deze melding stuur je het product binnen 7 werkdagen retour aan JabezHouse. De (verzend)kosten en het risico voor het terugzenden van het product zijn ten allen tijden voor uw rekening (dus voor rekening van de klant).

Terug


Hoe retourneren t.b.v. de garantie
Let erop dat het product voor zover mogelijk in originele staat teruggezonden moet worden, dit is inclusief alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen (van het product). Producten dienen voor zo ver mogelijk in onbeschadigd en complete staat en voor zo ver mogelijk in de (onbeschadigde) orginele verpakking worden geretourneerd. Je dient het product goed verpakt en voldoende gefrankeerd te retourneren en zelf de verzendkosten te betalen voor het terugsturen. Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd en niet geaccepteerd. Eventuele beschadigingen die producten door het transport hebben, zijn voor risico van de klant. Voor een snelle afhandeling van uw klacht dien je een kopie van de aankoopfactuur mee te sturen en de reden van de retourzending (nogmaals) te vermelden. Vermeld bij het defect zo veel mogelijk relevante informatie, zodat wij uw probleem zo goed mogelijk richting de leverancier kunnen verwoorden.

Terug


Defect product na de garantie termijn
Indien een product die bij JabezHouse is aangekocht een defect vertoont na de garantietermijn dan zullen wij je graag en zo goed mogelijk helpen om het defect op te lossen. Houdt er wel rekening mee dat aan het repareren van het defect mogelijk kosten zijn verbonden. Deze kosten zullen bij je in rekening worden gebracht.
De benodigde gegevens ontvang je zodra wij meer informatie hebben over de te volgen procedure. Eventuele onderzoekskosten, reparatiekosten en verzendkosten komen voor uw rekening (dus voor rekening van de klant).

Terug


Reparatie
Nadat het product bij JabezHouse is ontvangen zullen we het product doorsturen naar de leverancier om het defect te onderzoeken. Wanneer producten voor reparatie worden aangeboden, en blijkt dat de eventuele reparatie niet onder de garantie valt, kunnen onderzoekskosten berekend worden door de leverancier. Wanneer reparaties niet onder de garantie vallen, ontvangt je een offerte voor de reparatie. Wanneer je akkoord gaat met de offerte voor de reparatie, wordt het product gerepareerd. Wanneer je niet akkoord gaat met de reparatie, dien je eerst de onderzoekskosten te betalen voor het product geretourneerd wordt.
De kosten voor het opsturen van een product zijn voor uw rekening (dus voor rekening van de klant). JabezHouse draagt de kosten van de retourzending van het gerepareerde product.

Terug